Основные положения и правила работы сервиса восстановления КБМ

  1. Принятые в работу заявки не могут быть отменены. В случае ошибки, скорректировать данные заявки можно до окончания текущего часа в котором подана заявка (т.е. до 59 минуты 59 секунды текущего часа). Если КБМ был изменен по вашим ошибочным данным - эта заявка считается выполненной.
  2. Каждая заявка в процессе завершения исполнения принимает один из двух статусов: "отказ" или "выполнена". В расчет долга берутся только заявки со статусом "выполнена".
  3. Срок обработки заявок исправления КБМ согласно регламенту РСА составляет от 1 до 5 рабочих дней. Обработка происходит в 2 этапа. На первом этапе заявки попадают на автоматическую обработку и, если она успешна, ответ вы получаете в течение 1 дня после принятия в работу. В противном случае, заявка попадает на ручное рассмотрение и срок ее обработки может достигать до 5 рабочих дней. По статистике подавляющее большинство заявок обрабатывается в течение 1 дня.
  4. По выполненным заявкам дата нового значения КБМ в большинстве случаев равна дате окончания действующего полиса ОСАГО. Но может быть установлена и днем исполнения. От сервиса КБМ это не зависит, и определяется регламентом РСА.
  5. Плата за заявку по которой произошло изменение на один класс не взимается до КБМ 0.6 и такой заявке присваивается статус "Отказ". Начиная с КБМ 0.65 плата взимается, если класс изменен хотя бы на один. Также взимается плата при изменении аварийных КБМ (2.45, 2.3, 1.55, 1.4) хотя бы на один класс.
  6. При подаче заявки на восстановление КБМ собственнику транспортного средства (далее ТС), заключавшему ранее договор страхования ОСАГО на условиях неограниченного круга лиц допущенных к управлению данным ТС, обязательным для заполнения являются графы ФИО, дата рождения. В графе "Серия и номер водительского удостоверения" проставьте цифры "1111 111111". В комментарии к заявке укажите паспортные данные собственника ТС и VIN-код ТС либо при его отсутствии кузов данного ТС.
  7. Изменение КБМ происходит исключительно в рамках законодательства и регламента РСА, учитывая всю историю по водителю или собственнику.